Última actualización: 13 de julio de 2026
Esta política explica qué datos personales recoge Innaluma cuando usas nuestra web y compras una lectura de Diseño Humano personalizada, por qué los recogemos, con quién los compartimos y qué opciones y derechos tienes. Hemos intentado escribirla en un lenguaje claro, porque una política de privacidad que no se puede leer no protege a nadie.
En resumen
- Recogemos tu nombre, tu correo electrónico y tus datos de nacimiento (fecha, hora y lugar de nacimiento) para crear y entregarte tu lectura personalizada.
- Tu lectura se genera automáticamente a partir de tus datos de nacimiento. Nadie en Innaluma lee tu carta a mano, y nadie consulta tus datos por ningún motivo que no sea procesar tu pedido o ayudarte cuando pides asistencia.
- El pago se gestiona a través de Lemon Squeezy, nuestro vendedor registrado (Merchant of Record). Ellos procesan la transacción con la tarjeta, y nosotros nunca vemos ni guardamos tu número de tarjeta completo.
- Solo te enviamos correos de marketing si das tu consentimiento, y puedes darte de baja de todos ellos con un solo clic.
- Usamos analítica sin cookies y respetuosa con tu privacidad que no instala ninguna cookie y no te rastrea entre sitios, así que no mostramos ningún aviso de cookies ni usamos cookies ni píxeles publicitarios. La única cookie que usamos recuerda tu idioma.
- Puedes consultar, corregir, obtener o eliminar tus datos en cualquier momento escribiendo a support@innaluma.com. Si tus datos de nacimiento se introdujeron mal, regeneramos tu lectura de forma gratuita.
1. Quiénes somos
Innaluma es un nombre comercial de STARFINITY, SOCIEDAD LIMITADA, sociedad limitada española con NIF B27662683 y domicilio en Rambla del Poblenou 11, 08006 Barcelona.
Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política, lo que significa que decidimos por qué y cómo se usan.
Para cualquier pregunta o solicitud sobre tus datos, escríbenos a support@innaluma.com.
2. Qué recogemos
Cuando usas la herramienta de carta gratuita:
- Tu nombre (obligatorio, para dirigirnos a ti por tu nombre en tu lectura).
- Tu fecha, hora y lugar de nacimiento. Al escribir tu lugar de nacimiento, un buscador te ayuda a seleccionar la ubicación exacta. También genera las coordenadas geográficas que necesitamos para un cálculo preciso.
- Tu correo electrónico, solo si eliges que te enviemos tu resultado gratuito.
Cuando compras una lectura:
- Tu nombre y tu correo electrónico.
- Tu fecha, hora y lugar de nacimiento (procedentes de la herramienta gratuita o introducidos en el pago).
- La información de pedido y facturación que recoge Lemon Squeezy al pagar (por ejemplo tu nombre, tu correo, tu país de facturación y el método de pago que uses). Lemon Squeezy procesa los datos de tu tarjeta directamente: nosotros nunca recibimos ni guardamos tu número de tarjeta completo.
- Tu idioma (español, inglés o francés).
- Tu preferencia de marketing (si te suscribiste o no a nuestra newsletter).
Cuando contactas con soporte:
- Todo lo que nos envíes (tu correo electrónico, tu mensaje y los datos que compartas).
De forma automática, cuando navegas por la web:
- Información técnica habitual como tu dispositivo, tu navegador, tu ubicación aproximada y las páginas que visitas, además de datos de eventos de analítica sin cookies. Usamos analítica sin cookies (Cloudflare Web Analytics) que no instala ninguna cookie, no te perfila y no te rastrea entre sitios. No usamos cookies ni píxeles publicitarios. Nunca colocamos tu nombre, tu correo o tus datos de nacimiento en la analítica.
Una aclaración sobre tus datos de nacimiento
Tu fecha, hora y lugar de nacimiento son datos personales. Combinados con la lectura que elaboramos, pueden sugerir aspectos sobre tu personalidad y tu forma de vivir, así que los tratamos con especial cuidado: guardamos solo lo necesario, no los vendemos, limitamos quién puede acceder a ellos y los eliminamos según el calendario que se describe más abajo. No usamos tus datos de nacimiento para elaborar un perfil de salud, médico ni de ninguna otra naturaleza sensible, y tu lectura está pensada para la reflexión personal: no constituye asesoramiento médico, psicológico, jurídico ni financiero.
3. Por qué usamos tus datos, y con qué base jurídica
El RGPD exige una base legal para cada uso de tus datos. Esta es la nuestra.
| Qué hacemos | Por qué | Base jurídica |
|---|---|---|
| Crear y entregarte tu lectura personalizada | Es el servicio que has solicitado | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Cobrar el pago, confirmar tu pedido, prevenir el fraude | Para completar tu compra | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b); interés legítimo para la prevención del fraude (art. 6.1.f) |
| Conservar los registros de pedido y pago con fines fiscales y contables | Estamos legalmente obligados | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Enviarte los correos de servicio (confirmación del pedido, tu lectura, reenvío de tu enlace) | Para entregarte lo que has comprado | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Responder a tus solicitudes de soporte | Para ayudarte | Ejecución de un contrato, o nuestro interés legítimo en atender a los clientes (art. 6.1.f) |
| Enviarte correos de marketing (newsletter, seguimientos y recordatorios si empezaste un pedido y no lo finalizaste) | Solo si nos lo has pedido | Tu consentimiento (art. 6.1.a) |
| Medir y mejorar la web con analítica sin cookies y respetuosa con la privacidad | Para entender y mejorar la web | Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f); sin cookies, sin rastreo entre sitios, sin publicidad |
| Mantener la web segura y prevenir abusos | Para protegerte y protegernos | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
No tomamos decisiones sobre ti que produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma significativa basándonos únicamente en un tratamiento automatizado.
4. Cómo se elabora tu lectura
Creemos que debes saber a dónde van tus datos, así que este es el recorrido desde el formulario hasta el PDF final:
- Introduces tus datos de nacimiento en nuestra web. El formulario transmite tus datos directamente: la propia web no guarda ninguna copia.
- Al pagar, tus datos de nacimiento viajan con tu pedido a través de Lemon Squeezy para que pueda empezar la preparación.
- Tu pedido lo recoge nuestra automatización de preparación, que envía tus datos de nacimiento a nuestros propios sistemas de cálculo para elaborar tu carta y después genera tu lectura automáticamente a partir de esa carta.
- Tu lectura se convierte en un PDF y se almacena de forma segura para poder entregarla y volver a descargarla.
- Te enviamos por correo un enlace de descarga privado a tu lectura.
No hay cuenta ni contraseña. Se accede a tu lectura mediante un enlace de descarga privado y seguro, así que guarda bien tu correo de entrega.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores («encargados del tratamiento») que hacen funcionar Innaluma, y únicamente para las finalidades descritas más arriba. Cada uno está vinculado por un contrato de tratamiento de datos. A continuación describimos a nuestros proveedores por la función que desempeñan. Podemos facilitarte la lista actualizada de subencargados nombrados si la solicitas en support@innaluma.com.
| Proveedor | Qué hace por nosotros | Datos que maneja | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Cloudflare | Aloja nuestra web (páginas estáticas y Worker serverless), almacena el archivo final de tu lectura para que podamos entregarlo y puedas volver a descargarlo, y proporciona la analítica sin cookies Cloudflare Web Analytics | Solicitudes de páginas, analítica agregada (sin cookies, sin datos de nacimiento), el archivo de tu lectura | Estados Unidos / UE (edge global) |
| Lemon Squeezy | Nuestro proveedor de pago y vendedor registrado (Merchant of Record, vendedor oficial de tu compra); también transporta tus datos de nacimiento como datos del pedido para iniciar la preparación | Nombre, correo, datos de nacimiento (como datos del pedido), información de facturación y bancaria (procesan los datos de la tarjeta; nosotros nunca vemos el número completo) | Estados Unidos |
| Automatización del procesamiento de pedidos | Recibe tu pedido y coordina la producción de tu lectura | Nombre, correo, datos de nacimiento, tu lectura final | Unión Europea |
| Servicios en la nube y buzón de soporte | Mantiene un registro privado del pedido, proporciona servicios en la nube usados para preparar tu lectura y aloja nuestro buzón de soporte | Identificador de pedido, correo, estado; datos de preparación de la lectura; mensajes de soporte | Estados Unidos / UE |
| Generación de documentos | Convierte tu lectura en un documento PDF descargable | El contenido de tu lectura (nombre, datos de nacimiento, texto) | Unión Europea |
| Envío de correos | Envía tus correos de pedido y de entrega | Nombre, correo, tu enlace de descarga | Estados Unidos / UE |
| Plataforma de email marketing | Envía los correos de marketing opcionales, solo si das tu consentimiento | Correo, nombre, idioma (ningún dato de nacimiento) | Estados Unidos |
| Búsqueda de ubicación | Alimenta el buscador del lugar de nacimiento en tu navegador mientras escribes | El texto del lugar que escribes | Estados Unidos |
También podemos revelar datos si la ley lo exige, para hacer cumplir nuestras condiciones, o para proteger nuestros derechos, nuestra seguridad o nuestros bienes.
6. Cookies y analítica
No usamos cookies publicitarias, píxeles de rastreo ni rastreo entre sitios, y no mostramos ningún aviso de cookies, porque nuestra analítica no instala ninguna cookie. La única cookie que usamos es una estrictamente necesaria que recuerda tu idioma (innaluma_locale), y no requiere consentimiento.
Para la analítica usamos una sola herramienta sin cookies y respetuosa con la privacidad, Cloudflare Web Analytics, que mide el uso agregado (páginas vistas, sitios de referencia y país aproximado) sin instalar cookies, sin almacenar nada en tu dispositivo y sin rastrearte entre sitios. Como no se almacena ni se lee ninguna información en tu dispositivo, no se requiere ningún aviso de consentimiento. Nuestra base legal es nuestro interés legítimo en entender y mejorar la web (art. 6.1.f). Nunca colocamos tu nombre, tu correo o tus datos de nacimiento en la analítica.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Datos | Durante cuánto tiempo |
|---|---|
| Datos de nacimiento introducidos en la web | No se guardan en la web; se transmiten directamente para la preparación |
| El PDF de tu lectura y los datos usados para generarlo | 90 días |
| Registros de pedido y pago | Durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable. Como vendedor registrado, Lemon Squeezy los conserva (normalmente de 6 a 10 años según el país) |
| Registro de pedidos (identificador de pedido, correo, estado) | 24 meses |
| Correos de soporte | 24 meses |
| Lista de marketing | Hasta que te des de baja o solicites la eliminación |
| Datos de analítica | Analítica agregada y sin cookies: Cloudflare Web Analytics conserva unos 30 días. No se crea ningún perfil individual. |
Cuando termina un plazo de conservación, eliminamos o anonimizamos los datos. Los registros de pago que la ley nos obliga a conservar son una excepción, y te lo indicaremos si afecta a una solicitud de supresión.
8. A dónde van tus datos (transferencias internacionales)
Algunos de nuestros proveedores están en Estados Unidos (por ejemplo Lemon Squeezy, nuestro proveedor de pago, y algunos servicios en la nube y de correo). Cuando tus datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, nos apoyamos en las garantías que permite el RGPD: las cláusulas contractuales tipo de la UE y, cuando el proveedor está certificado, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).
9. Tus derechos
Conforme al RGPD, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos. Si tus datos de nacimiento se introdujeron mal, avísanos y regeneramos tu lectura de forma gratuita.
- Suprimir tus datos («derecho al olvido»).
- Limitar el uso de tus datos u oponerte a él.
- Recibir una copia de tus datos en un formato portable, o pedir que los transfiramos.
- Retirar tu consentimiento al marketing en cualquier momento, sin que ello afecte a lo que hicimos antes de la retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a support@innaluma.com. Es posible que necesitemos verificar que eres la persona titular del correo del pedido antes de actuar, para proteger tus datos.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Como Innaluma la opera una sociedad establecida en España, nuestra autoridad de control principal es la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es). Si vives o trabajas en otro país del EEE, también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. En cualquier caso, agradeceríamos poder resolver antes tu problema directamente.
10. Menores
Innaluma está dirigida a personas adultas. Nuestro servicio no está destinado a menores de 18 años, y no recogemos datos de menores de forma consciente. Si crees que un menor nos ha facilitado sus datos, escribe a support@innaluma.com y los eliminaremos.
11. Cómo protegemos tus datos
Usamos conexiones cifradas, controles de acceso y proveedores que se comprometen con una seguridad adecuada. Solo conservamos tus datos de nacimiento donde son necesarios para procesar tu pedido, y nadie accede a ellos salvo para tramitar tu pedido o ayudarte con el soporte. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero cuidamos tus datos como merecen.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando nuestro servicio o la ley cambien. La fecha de la parte superior indica la versión más reciente. Si hacemos un cambio importante, publicamos un aviso en la web y, para cambios importantes, un correo a los clientes afectados.
13. Contacto
Innaluma, nombre comercial de STARFINITY, SOCIEDAD LIMITADA (NIF B27662683) Rambla del Poblenou 11, 08006 Barcelona Correo: support@innaluma.com